Shipping policy

Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en España.

Las entregas se efectuarán en un plazo de 2 a 5 días en la dirección indicada por el Cliente durante la realización del pedido en el sitio web.

Constituye la entrega la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos particulares o no disponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en una sola vez.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados anteriormente.

Si los Productos pedidos no han sido entregados en el plazo de 1 mes después de la fecha prevista de entrega, por cualquier otra causa que la fuerza mayor o el Cliente, la venta podrá ser anulada bajo petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán, por lo tanto, devueltas a más tardar dentro de los catorce días posteriores a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.

Las entregas serán realizadas por un transportista independiente, en la dirección mencionada por el Cliente cuando efectuó el pedido y a la que el transportista podrá acceder fácilmente.

Cuando el Cliente se encargue él mismo de recurrir a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada desde la cesión de los Productos pedidos del Vendedor al transportista que los habrá aceptado sin reservas. Por tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y que no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.

En caso de solicitudes particulares del Cliente relativas a las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes vinculados a ellas serán objeto de una facturación específica adicional, con presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.

Corresponde al Cliente comprobar el estado de los productos enviados. Este dispone de un plazo de 14 días a contar desde la entrega para formular reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los justificantes relacionados con ellas (principalmente fotos). Transcurrido este plazo y si no se han respetado estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de todo defecto aparente, y el Vendedor no podrá aceptar de manera válida ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuyas faltas de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y en aquellas previstas en las presentes CGV.

La transmisión de los riesgos de pérdida y de deterioro que les atañen, solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión físicamente de los Productos. Los Productos viajan, por lo tanto, por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo cuando el Cliente haya elegido él mismo al transportista. A este respecto, los riesgos se transmiten en el momento de la entrega del bien al transportista.